Digital Workplace Support Specialist

Een Digital Workplace Support Specialist heeft hetzelfde fundament als een technician, maar met méér diepgang, eigenaarschap en regie: je analyseert terugkerende incidenten, verbetert processen en self-service, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en neemt vaker de lead in changes en verbetertrajecten binnen de digitale werkplek. Je bent sparringpartner voor IT-beheer en security, kijkt naar adoptie en gebruik (wat werkt wel/niet voor teams), en vertaalt behoeften van de business naar structurele oplossingen—bijvoorbeeld in Microsoft 365, endpoint management en toegangsbeleid—zodat de werkplek stabieler, veiliger en gebruiksvriendelijker wordt.